Términos de Servicio

Última actualización: 8 de junio de 2026

Estos Términos regulan el uso del sitio luminiatech.digital y la contratación de los servicios de LUMINIA TECH SOLUTIONS ("LuminIA"). Al usar el sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos.

1. Quiénes somos

• Empresa: LUMINIA TECH SOLUTIONS
• Dirección: Carrera 53 # 141-69, Bogotá, Colombia
• Correo: hola@luminiatech.digital
• NIT: 1084923147-1

2. Servicios

LuminIA ofrece servicios de marketing digital para negocios, principalmente:

• SEO local: optimización para aparecer en Google cuando alguien busca tus servicios en tu zona.
• GEO (visibilidad en IA): optimización para que asistentes como ChatGPT, Gemini y Perplexity puedan mencionar tu negocio.
• Diagnóstico, optimización de perfil de Google y contenido, y reportes.

El alcance, precio y duración específicos se acuerdan en la propuesta u orden de servicio. LuminIA también desarrolla software a la medida; ese trabajo se rige por acuerdos separados.

3. Sin garantía de resultados

El SEO y la visibilidad en IA dependen de factores fuera de nuestro control (algoritmos de Google y de los asistentes de IA, la competencia, tu mercado y tu propio negocio). Por ello:

• No garantizamos posiciones, rankings, menciones específicas en IA, tráfico, llamadas ni ventas.
• Cualquier ejemplo, estimación o plazo es ilustrativo, no una promesa de resultados.
• Nuestro compromiso es ejecutar el trabajo con diligencia y buenas prácticas.

4. Obligaciones del cliente

• Entregar información veraz y los accesos necesarios (p. ej. perfil de Google Business, sitio web).
• No solicitar prácticas que violen las políticas de Google, de los asistentes de IA o la ley.
• Responder en tiempos razonables para no afectar la ejecución.

5. Precios y pagos

• Los planes inician desde $897 USD/mes, sin costos de inicio, salvo lo acordado por escrito.
• El servicio tiene un compromiso inicial de 3 meses; después continúa mes a mes y puede cancelarse en cualquier momento, salvo acuerdo distinto.
• Garantía de visibilidad en IA: si tras 90 días de servicio activo y continuo el negocio no es mencionado por al menos uno de los asistentes de IA (ChatGPT, Gemini o Perplexity) al consultar por contratistas de su categoría en su zona de servicio, el mes de servicio siguiente no se cobra. La garantía aplica una única vez y requiere que el cliente haya entregado los accesos y la información solicitada durante el período.
• Los pagos pueden procesarse mediante terceros especializados.
• El no pago puede suspender o terminar el servicio.

6. Cancelación

Puedes cancelar el servicio mensual conforme a lo acordado en tu propuesta. La cancelación no genera reembolso del período ya facturado, salvo que la ley o el acuerdo digan lo contrario.

7. Comunicaciones

Al darnos tu número aceptas que te contactemos por WhatsApp, SMS, llamada y correo (ver nuestra Política de Privacidad). Puedes darte de baja respondiendo STOP o con el enlace de cada correo.

8. Propiedad intelectual

El sitio, la marca, los diseños y los materiales de LuminIA son de su propiedad o de sus licenciantes. Tú conservas la titularidad de tu propio contenido y nos otorgas una licencia limitada para usarlo solo para prestar el servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, LuminIA no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante, ni por:

• Decisiones, cambios o sanciones de terceros (Google, asistentes de IA, Meta/WhatsApp, proveedores de hosting o pago).
• Resultados de posicionamiento o visibilidad (ver Sección 3).
• Uso indebido del servicio por parte del cliente.

10. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad, parte integral de estos Términos.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, donde LuminIA está constituida. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la ley de tu estado o país de residencia te otorgue como consumidor. Las controversias se intentarán resolver de forma directa y de buena fe.

12. Cambios

Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

13. Contacto

LUMINIA TECH SOLUTIONS. Carrera 53 # 141-69, Bogotá, Colombia. hola@luminiatech.digital