Política de Eliminación de Datos

Última actualización: 8 de junio de 2026

En LUMINIA TECH SOLUTIONS respetamos tu derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales, tanto si resides en Estados Unidos (según la ley de privacidad de tu estado) como en Colombia (Ley 1581 de 2012).

1. Cómo solicitar la eliminación

Escribe a hola@luminiatech.digital con el asunto “Solicitud de eliminación de datos” e incluye:

• Tu nombre completo.
• El correo, teléfono o WhatsApp con el que nos contactaste.
• Nombre de tu negocio (si aplica).
• Qué datos quieres que eliminemos.

2. Proceso

1. Confirmación: acusamos recibo dentro de 5 días hábiles.
2. Verificación: confirmamos que la solicitud proviene del titular.
3. Evaluación: determinamos qué datos podemos eliminar y cuáles debemos conservar por ley.
4. Ejecución y notificación: eliminamos lo que corresponde y te avisamos.

3. Plazo

Completamos la solicitud en un máximo de 30 a 45 días desde que la recibimos completa. En casos complejos te informaremos cualquier extensión.

4. Qué eliminamos

• Datos del formulario y de contacto (nombre, negocio, ciudad, web, teléfono/WhatsApp).
• El historial de tus comunicaciones con nosotros (correo, WhatsApp, mensajes).
• Datos de uso/analítica asociados a ti, en la medida en que sean identificables.

5. Datos que podemos conservar por obligación legal

• Registros de facturación y contables (por el período exigido por la ley tributaria).
• Prueba de tu consentimiento de contacto (puede conservarse hasta cinco años conforme a la TCPA de EE.UU.).
• Datos requeridos por procesos legales vigentes.
• Datos anonimizados (que ya no te identifican), con fines estadísticos.

6. Cómo dejar de recibir mensajes

Si solo quieres dejar de recibir comunicaciones (sin borrar tus datos), responde STOP a nuestros mensajes de texto/WhatsApp o usa el enlace de baja en nuestros correos.

7. Contacto

LUMINIA TECH SOLUTIONS. Carrera 53 # 141-69, Bogotá, Colombia. hola@luminiatech.digital